FAQ
GARANTIA
Todas as jóias comercializadas pela Carmem Jóias, possuem garantia de até 6 meses sob a qualidade do banho de ouro,ao efetuar a sua compra será acompanhada de um Cartão de Garantia. Para eventual reparo ou troca, é imprescindível o envio deste cartão junto a joia.
Nos casos de envio para verificação e conserto das peças (devido a problemas causados pelo uso), as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do Cliente.
Antes de solicitar a troca, pedimos que observe as condições abaixo:
- A Carmem Jóias não se responsabiliza por problemas ou erros na escolha dos tamanhos de alianças e de anéis. Em caso de ajustes de numeração serão cobrados os custos decorrentes da prestação dos serviços, além das despesas de frete (ida e volta). Sugerimos que, antes da compra de anéis e alianças, certifique-se de sua numeração em uma joalheria, relojoaria ou ourives de sua cidade.
GRAVAÇÕES
- A gravação dos nomes é gratuita na compra de qualquer modelo de aliança no site da Carmem Jóias ou outras peças.
- Em cada aliança, a gravação será realizada apenas na parte interna e não poderá ultrapassar 20 caracteres.
MATÉRIAS-PRIMAS
OURO (18k/750): É o ouro utilizado na fabricação de jóias, significa que tem como liga, no máximo 25% de outro metais.
ALIANÇAS ANATÔMICAS
Algumas alianças possuem a característica "anatômica" em sua descrição. Isso significa que seu formato interno é levemente arredondado, oferece mais conforto no uso. Por isso, é aconselhável o uso de numeração menor do que a habitual. Por exemplo: quem usa 21 deve comprar a aliança tamanho 20.
